为深化拒收人民币现金整治，中信维护人民币流通秩序，银行营造安全、合肥富拓外汇平台高效、分行服务和谐的零钞人民币流通环境，中信银行合肥分行积极开展拒收人民币整治专项行动，暖人努力保障小面积现金供应，中信畅通现金支付渠道。银行

全力保障零钞供应和兑换。合肥

根据当地监管要求，分行服务中信银行合肥分行各网点充分准备了小面积现金，零钞并开通了移动银行APP在线预约兑换零补充货币的暖人功能。在网点的中信富拓外汇平台日常现金收付业务中，我们将努力确保大多数客户的银行零钱兑换需求。期间，合肥安庆分行业务部工作人员多次前往安庆绿地滨江世纪城二期商业街，搭建临时工作台，现场免费提供零钞兑换服务。

周围一家水果店的老板看到后，立即从店里拿出500元现金兑换钞票，笑着说：“虽然移动支付使用方便，但老年人仍然有使用现金的习惯。出乎意料的是，银行可以主动到商业街提供免费的钞票兑换服务，让我们的商家感受到金融服务的温度。银行工作人员热情地向商家解释说：“当消费者选择现金支付时，拒绝人民币现金是违法的。因此，我们将尽最大努力确保现金供应，特别是小面积现金供应，这不仅使大多数消费者有权选择现金支付，而且使商家有足够的零补充货币零。该行在获得商户认可后，与周边商户签订了不拒收人民币的承诺书。

与商家建立正常的联系。

中信银行合肥分行网点在积极宣传周边商户人民币知识的同时，与周边现金需求大的商户建立了正常的沟通联系。2024年春节是传统现金使用的旺季。通过积极关注和询问，合肥桐城路支行和黄山大厦支行了解到，由于春节期间便利店消费者众多，周边一家连锁便利店面临零钱准备不足的情况。银行工作人员主动上门提供兑换服务，有效解决商户备用零钱问题，消除商户现金零担忧。同时，他们在收银员上贴上了“支持现金支付”的标签，暖心服务赢得了商家的好评。

人民币是中国的法定货币，现金支付是最基本的支付手段，在保护公共支付权利、提高金融服务的包容性方面发挥着不可替代的作用。下一步，中信银行合肥分行将在充分保障现金供应的基础上，不断探索和优化现金服务模式，积极推出“零钱包”